Soniton y Grupo Gestyde: software para audiología adaptado a su centro auditivo
En un centro de audiología, la gestión diaria combina atención clínica, seguimiento del paciente, pruebas auditivas, adaptación de audífonos, venta de dispositivos, control de stock, garantías, reparaciones, financiación y recordatorios periódicos.
No se trata solo de organizar citas o guardar datos de contacto. Un centro auditivo necesita trabajar con información técnica, clínica y comercial al mismo tiempo, manteniendo una trazabilidad clara de cada paciente y de cada dispositivo.
Ese era el caso de Soniton, un centro audiológico ubicado en Madrid, en pleno barrio de Salamanca, con un enfoque cercano, profesional y personalizado en el cuidado de la salud auditiva. Cuentan con un equipo multidisciplinar formado por audiólogos, logopedas, psicólogos y colaboración con otorrinolaringólogos para ofrecer una atención completa.
En Grupo Gestyde ya contábamos con software para centros de audiología, diseñado para cubrir las necesidades habituales del sector. Sin embargo, Soniton necesitaba una solución personalizada, capaz de adaptarse a su forma concreta de trabajar y a una parte clave de su actividad: la venta, adaptación y seguimiento de aparatos auditivos.
Por eso, el proyecto no consistió en implantar una herramienta genérica, sino en personalizar nuestro software al 100% para adaptarlo a la operativa real de Soniton.
Soniton: salud auditiva, atención personalizada y venta de audífonos
Soniton no es únicamente una tienda de audífonos. Su enfoque está orientado a conocer las necesidades auditivas de cada persona, realizar pruebas completas y acompañar al paciente durante todo el proceso de adaptación. Realizan pruebas como audiometría tonal, audiometría verbal, umbral de molestia, impedanciometría y vídeo otoscopio, entre otras.
Además, Soniton trabaja con audífonos de proveedores de referencia internacional, como Oticon, y ofrece información sobre financiación según la situación y la pérdida auditiva de cada paciente.
Este modelo requiere una herramienta capaz de unir la parte asistencial con la parte comercial. Cada paciente puede tener pruebas auditivas, citas de revisión, audífonos asociados, números de serie, garantías, reparaciones, presupuestos, accesorios, pilas y posibles planes de financiación.
Para gestionar todo esto con orden, Soniton necesitaba un software que no fuera rígido, sino adaptable a su día a día.
El reto: conectar la gestión clínica con la venta de aparatos auditivos
El principal reto era centralizar toda la actividad del centro en una única plataforma.
Soniton necesitaba gestionar pacientes, historiales audiológicos, pruebas auditivas, citas, revisiones, adaptaciones, dispositivos, stock, reparaciones, garantías, presupuestos, facturas, cobros y recordatorios.
Además, en audiología la trazabilidad es especialmente importante. No basta con saber qué audífono ha comprado un paciente. También es necesario conocer el número de serie del dispositivo, la fecha de entrega, el estado de la garantía, posibles reparaciones, accesorios asociados y revisiones pendientes.
Por eso, desde Grupo Gestyde partimos de nuestro software para centros de audiología y lo personalizamos para que encajara con la operativa de Soniton.
La solución debía permitir gestionar la información clínica del paciente, registrar pruebas audiológicas, controlar la agenda médica, gestionar la venta de audífonos, mantener el inventario actualizado, tramitar reparaciones, generar presupuestos y facilitar la comunicación con los pacientes mediante avisos automáticos.
La solución: un software audiológico personalizado
En Grupo Gestyde no trabajamos con herramientas cerradas que obligan a las empresas a cambiar su forma de trabajar.
Partimos de soluciones sólidas, ya desarrolladas y validadas en distintos sectores, y las adaptamos a los procesos reales de cada empresa.
En el caso de Soniton, analizamos cómo trabajaba el centro, qué información necesitaba el equipo en cada fase del proceso y qué tareas podían automatizarse para mejorar la atención al paciente.
El resultado fue un software de gestión para audiología adaptado a su operativa clínica, administrativa y comercial.
La herramienta permite centralizar pacientes, pruebas auditivas, citas, audífonos, stock, garantías, reparaciones, presupuestos, financiación, facturación y recordatorios desde un único entorno.
Gestión clínica e historial audiológico
Uno de los módulos principales del software es la gestión clínica del paciente.
Cada paciente cuenta con una ficha completa donde se puede almacenar información personal, datos de contacto, antecedentes relevantes, citas realizadas, pruebas auditivas, dispositivos asociados y documentación relacionada.
El historial audiológico permite registrar audiometrías, logoaudiometrías y otras pruebas con los valores obtenidos por el paciente. Esto facilita consultar la evolución auditiva y mantener un seguimiento más preciso a lo largo del tiempo.
En un centro auditivo, esta información es fundamental. La adaptación de un audífono depende de las necesidades concretas de cada persona, su nivel de audición, su tolerancia al sonido y sus dificultades en situaciones reales. Soniton destaca precisamente la importancia de realizar pruebas rigurosas para adaptar la solución auditiva a cada paciente.
Con el software personalizado, el equipo puede acceder a toda esa información desde una única ficha, evitando documentos dispersos y mejorando la trazabilidad de cada caso.
Agenda médica y control de citas
El software también incluye un módulo de agenda médica.
Desde la agenda, el equipo puede gestionar citas para revisiones, adaptaciones, pruebas auditivas, seguimiento de audífonos o consultas informativas.
Esto permite organizar mejor el trabajo diario del centro y tener una visión clara de las próximas visitas de cada paciente.
Además, el sistema puede enviar recordatorios automáticos por SMS o WhatsApp para revisiones periódicas, mantenimiento de audífonos, citas programadas o controles pendientes.
En audiología, estos recordatorios tienen un valor especial, ya que el seguimiento posterior a la adaptación es clave para que el paciente se acostumbre correctamente al dispositivo y mantenga una buena experiencia de uso.
Trazabilidad de audífonos y dispositivos
Una funcionalidad clave del software personalizado para Soniton es la trazabilidad de dispositivos.
Cada audífono puede quedar asociado a la historia clínica del paciente, incluyendo datos como modelo, número de serie, fecha de entrega, garantía, revisiones, reparaciones y dispositivo de sustitución si fuera necesario.
Esto permite saber en todo momento qué aparato auditivo tiene asignado cada paciente y en qué estado se encuentra.
También facilita la gestión de incidencias. Si un dispositivo necesita pasar por taller, el equipo puede registrar la reparación, controlar su estado y mantener informada a la persona.
Esta trazabilidad evita errores, mejora la organización interna y permite ofrecer un servicio postventa más profesional.
Gestión de venta y stock de aparatos auditivos
Además de la parte clínica, Soniton necesitaba controlar la venta de audífonos y productos relacionados.
El software permite gestionar el inventario en tiempo real de audífonos, pilas, moldes, cargadores, accesorios y otros productos del centro.
Cada movimiento de stock queda registrado, lo que ayuda a conocer qué productos están disponibles, cuáles se han vendido, cuáles están reservados y cuándo es necesario reponer material.
Esta funcionalidad es especialmente importante en un centro auditivo, donde la venta de dispositivos debe estar conectada con la historia del paciente, la facturación y la garantía del producto.
El equipo puede consultar el stock de forma rápida y reducir el riesgo de errores en la entrega o asignación de dispositivos.
Garantías, reparaciones y dispositivos de sustitución
El seguimiento posterior a la venta es una parte esencial de la relación con el paciente.
Por eso, el software personalizado incluye gestión de garantías y reparaciones.
El equipo puede registrar si un audífono está en garantía, cuándo vence, qué reparación se ha solicitado, en qué estado se encuentra y si se ha entregado un dispositivo de sustitución durante el proceso.
Esta información queda asociada al paciente y al dispositivo correspondiente.
De esta manera, el centro puede mantener un control mucho más claro de cada incidencia y ofrecer una atención más ágil cuando el paciente necesita soporte.
Presupuestos, financiación y venta personalizada
La compra de un audífono puede requerir información detallada, comparación de opciones y planes de pago adaptados a cada situación.
Soniton explica en su web que puede informar sobre la financiación más adecuada en función de la situación del paciente y de su pérdida auditiva.
Por eso, el software permite crear presupuestos personalizados, ofertas comerciales y planes de pago a plazos para los aparatos auditivos.
Cada presupuesto puede quedar vinculado al paciente, al dispositivo recomendado y a las condiciones comerciales planteadas.
Esto ayuda al equipo a trabajar con más orden durante el proceso de venta, facilita el seguimiento comercial y permite recuperar la información cuando el paciente necesita tomar una decisión más adelante.
Facturación, cobros y contabilidad
La parte administrativa también quedó integrada dentro del software.
El sistema permite emitir tickets, facturas y gestionar cobros relacionados con consultas, pruebas, audífonos, accesorios, reparaciones o servicios adicionales.
Al tener la facturación conectada con pacientes, productos y dispositivos, la información económica queda mejor organizada.
Esto permite reducir tareas manuales, evitar duplicidades y consultar de forma más sencilla la actividad económica del centro.
Además, el software puede facilitar la conexión con procesos contables internos, ayudando a que la parte clínica, comercial y administrativa no funcionen por separado.
Integración con equipos audiológicos
Una funcionalidad especialmente útil en un centro de audiología es la integración con equipos técnicos.
El software puede conectarse con audiómetros para volcar automáticamente los resultados de determinadas pruebas auditivas.
Esto permite reducir errores de transcripción, ahorrar tiempo y mantener los datos del paciente actualizados dentro de su historial audiológico.
Cuando una herramienta se adapta al flujo real del centro, el equipo puede trabajar con más agilidad y con menos tareas repetitivas.
CRM y recordatorios para revisiones periódicas
El software también funciona como CRM para mantener la relación con los pacientes a lo largo del tiempo.
El sistema puede generar avisos automáticos para revisiones periódicas, mantenimiento de audífonos, cambios de pilas, controles de adaptación o próximas citas recomendadas.
Estos recordatorios pueden enviarse por SMS o WhatsApp, facilitando una comunicación más directa y reduciendo olvidos.
Para un centro auditivo, esta funcionalidad ayuda a mejorar la continuidad del tratamiento y a reforzar la confianza del paciente después de la compra del audífono.
Resultados: una gestión más conectada y eficiente
Gracias a la personalización del software de Grupo Gestyde, Soniton cuenta con una herramienta adaptada a su forma real de trabajar.
El equipo puede centralizar pacientes, pruebas auditivas, agenda, audífonos, stock, garantías, reparaciones, presupuestos, financiación y facturación en una única plataforma.
Esto permite trabajar con más control, reducir tareas manuales y mejorar la trazabilidad de cada paciente y de cada dispositivo.
El proyecto demuestra que un software para centros de audiología aporta más valor cuando no se limita a gestionar citas, sino que conecta la parte clínica, comercial y administrativa del negocio.
Por qué Grupo Gestyde personaliza su software para centros de audiología
En Grupo Gestyde ya contamos con soluciones específicas para centros de audiología, centros auditivos y negocios sanitarios, pero sabemos que cada empresa tiene procesos distintos.
Algunos centros necesitan reforzar la agenda y la historia clínica. Otros necesitan controlar mejor el stock de audífonos, la trazabilidad de dispositivos, las reparaciones o los planes de financiación.
Por eso, nuestro enfoque no consiste en entregar un software cerrado, sino en adaptar cada módulo, campo, flujo de trabajo, permiso e integración a la realidad de cada cliente.
La tecnología debe facilitar el trabajo del equipo y mejorar la atención al paciente, no imponer una forma única de trabajar.
Conclusión: un software flexible para un centro auditivo con gestión clínica y comercial
Soniton necesitaba una herramienta capaz de acompañar su crecimiento y centralizar tanto la gestión clínica como la venta y seguimiento de aparatos auditivos.
Grupo Gestyde partió de su software para centros de audiología y lo personalizó al 100% para adaptarlo a su operativa, incorporando historial audiológico, agenda médica, trazabilidad de dispositivos, gestión de stock, garantías, reparaciones, presupuestos, financiación, facturación, integración con equipos y recordatorios automáticos.
Este caso de éxito demuestra que un software audiológico aporta más valor cuando combina conocimiento del sector, tecnología sólida y personalización real.
Porque cada centro auditivo tiene su forma de trabajar, y el software debe estar preparado para adaptarse a ella.
Preguntas frecuentes
¿Grupo Gestyde tiene software para centros de audiología?
Sí. Grupo Gestyde cuenta con software para centros de audiología y centros auditivos, que puede personalizarse según la operativa de cada empresa.
¿El software permite gestionar audífonos y aparatos auditivos?
Sí. El software permite gestionar audífonos, números de serie, garantías, reparaciones, dispositivos de sustitución, accesorios, pilas, moldes y stock disponible.
¿Qué funcionalidades puede incluir un CRM para audiología?
Puede incluir gestión de pacientes, historial audiológico, agenda médica, pruebas auditivas, trazabilidad de dispositivos, stock, presupuestos, financiación, facturación, recordatorios e integración con equipos.
¿El software puede conectarse con equipos audiológicos?
Sí. El software puede integrarse con equipos como audiómetros para volcar pruebas auditivas de forma automática y reducir tareas manuales.
¿El software permite enviar recordatorios automáticos?
Sí. Puede enviar avisos por SMS o WhatsApp para revisiones, mantenimiento de audífonos, citas pendientes o seguimiento posterior a la adaptación.
¿Por qué elegir un software personalizado para un centro auditivo?
Porque cada centro tiene una forma distinta de gestionar pacientes, pruebas, audífonos, stock, reparaciones y facturación. Un software personalizado permite adaptar la herramienta a la operativa real del centro.
¿Quieres un software para tu centro de audiología adaptado a tu forma de trabajar?
En Grupo Gestyde personalizamos nuestro software para que encaje con los procesos reales de tu centro auditivo.
Si quieres mejorar la gestión de tu centro de audiología con una solución flexible, personalizada y preparada para crecer contigo, contacta con Grupo Gestyde. Cuéntanos cómo trabajas y te ayudamos a crear un software adaptado a tu equipo, a tus pacientes y a tu forma de gestionar la venta y seguimiento de aparatos auditivos.
